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【导读】应急应变题目,往往给大家设置一个非常紧急的场景,让大家进行解决。而且,这种题目的设置往往让考生觉得“两难”,不管怎么做都会有问题。下面,跟随华图公务员考试研究中心看一道真题。

  应急应变题目,往往给大家设置一个非常紧急的场景,让大家进行解决。而且,这种题目的设置往往让考生觉得“两难”,不管怎么做都会有问题。下面,跟随华图公务员考试研究中心看一道真题。

  “你是负责一项审批工作的,有一家企业提交资料的时间晚了三天,按规定应不予办理。但是企业比较着急,你的领导也关注过这件事情,你怎么处理?”(2013年国考财政部)

  一、思路分析

  很显然,办与不办都是有问题的。一边是企业的诉求和领导的关注;一边是规定。但是,在本题中,该企业虽然没有在规定的时间内提交材料,但是,也明确说明了存在企业比较着急、领导特别关注等特别情况。而且,题目并没有说企业提交的材料本身有什么问题,只是提交的时间比较晚,如果不为其办理将会造成不良影响,如果为其办理,也不会造成严重后果,所以,考生最终应该选择为其办理。

  本题中特别提到“领导也关注过这件事情”,对于这个词语,同学们一定要做到“阳光心态”,不能把领导特别关注和“走后门”“暗箱操作”联系在一起。领导总是站在更高的层次上思考问题的,领导的特别关注,表明该企业对于本次审核很重要,考生更要认真贯彻领导意图,保证问题圆满解决。

  但是,该企业确实没在规定时间内提交资料。所以,也需要让其走一些程序,证明其迟交资料确实是存在客观原因的。并且,也要保证,在规定外时间接受该企业的资料,并不会造成不良后果。

  从身份定位上看,你是一个负责人,具有一定的审批权力。企业就是你的办事对象,同时,题目中又提到了领导,所以,在具体答题上,要体现出对工作负责的态度,为人民服务的态度。事实上,怎么选择并不重要。重要的是,你在选择上,体现了自己拥有作为公务员应有的责任心。

  二、参考答案

  从当时的情况看,企业并没有在规定的时间内提交材料,但是也只晚了3天,情况并不严重。如果我拒绝接受企业的资料,那么,该企业就会错过本次审核,可能对其造成很大损失,作为主管部门,本着为人民服务的思想,我应该想办法避免企业因为微小的失误而遭受损失。并且,我的领导也对此事表示过关注,表明为企业做好本次审核工作的重要性,所以,我应该认真对待。

  我会尽量帮助企业参与本次审批。第一,我会热情接待该企业的办事员,告诉其不要着急,如果该企业确实具有参与该次审核的资质,在条件允许的情况之下,我会尽力让其参加审核。

  第二,我会联系其他参与本次审批环节的部门,询问其相关情况,迟交三天的材料是否还能参与审核,如果可以,还需补交何种材料等。尽量取得其他参与部门的支持。

  第三,在取得其他部门的支持下,我会认真听取该企业未能按时提交资料的原因,如果该企业确实存在由于不可抗力造成的客观原因,我会要求其开具面证明,并对其没有按时提交资料的行为,给予适当的批评。

  第四,我会对企业所交的材料进行检查,对于不全的材料和需要改正的地方,要求企业快速补齐和修改,并向企业讲解相关规定,保证企业提交材料的有效性。

  第五,收到企业的材料后,我会对企业的证明文件和相关资质进行审核,如果该企业确实符合参与此次审核的标准,我会将该企业所提交的证明文件和相关材料报请领导批准。在取得批准之后,按照既定程序,对该企业进行审批。在审批时,要特别注意,不能因为该企业材料的迟交给本次审批的公平性带来任何影响,保证审批的公开透明。

  在完成本次审批之后,我应该对本次审批的一些经验教训进行总结。我还应该注意,在下次审批之前,需要做好前期的通知和政策宣传工作,保证参与审批的企业能够及时有效的参与审批,避免本次发生的突发事件再次发生。

  三、思路总结

  这道题目中,如果不给该企业审批,会给企业带来很大危害,也违反领导的意志。但是,如果直接就给该企业“开绿灯”,又明显违反规定,甚至会让别的企业觉得不公平。所以,在这个“两难”的境地,一定要在答题中体现出自己的责任意识和为人民服务意识。

  其实,“两难”的题目,往往选择哪个都是可以的,但是,就本题看,为企业做好服务显然更有利于体现自己的责任心。从而赢得面试中的加分

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